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Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour nous dire qu'Aubelle ne vous convient pas. C'est plus long qu'un délai légal, et c'est volontaire : un réveil d'hiver se juge sur un hiver, pas sur deux semaines.
Écrivez-nous à bonjour@aubelle.ch avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48 heures ouvrables. Nous remboursons le produit et la livraison initiale sous 14 jours ; les frais de renvoi restent à votre charge.
Le produit doit nous revenir complet (lampe, câble, notice). Il peut avoir servi — c'est le principe d'un essai. Un produit cassé par une chute ou un choc n'est pas repris au titre de cette garantie, mais relève de la garantie légale ci-dessous.
Une fois le colis reçu, nous remboursons sous 5 à 10 jours ouvrables, sur le moyen de paiement d'origine, frais de livraison initiaux compris.
Indépendamment de notre garantie 60 jours, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier.
La garantie légale des défauts s'applique en plus de ce qui précède : deux ans en Suisse comme dans l'Union européenne. Un produit défectueux est réparé, remplacé ou remboursé.
